Повернення та обмін

Обмін та повернення товарів

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання.

Умови для обміну або повернення:

• Товар не був у вжитку і не має слідів використання (подряпин, сколів, потертостей).

• Повністю збережена цілісність оригінальної упаковки та всі ярлики.

• Товар укомплектований так само, як при отриманні.

Як оформити повернення:

1. Зв'яжіться з нашим менеджером за телефонами, вказаними в розділі «Контакти».

2. Менеджер надасть дані для відправки товару Новою Поштою або Укрпоштою.

3. Після відправки повідомте менеджеру номер ТТН.

4. Важливо: Повернення здійснюється за рахунок покупця. Посилки, відправлені з післяплатою (накладеним платежем) або за рахунок отримувача, ми не зможемо прийняти. У разі, якщо покупець не забрав посилку з відділення пошти протягом терміну безкоштовного зберігання, і вона повернулася до продавця, вартість послуг перевізника в обидві сторони (доставка до клієнта та повернення) відраховується від суми передоплати при поверненні коштів.

   Відповідальність за відстеження посилки та її своєчасне отримання лежить на покупцеві. Продавець не несе відповідальності за роботу поштових служб щодо інформування клієнта.

Повернення коштів: Кошти повертаються на вашу банківську карту протягом 1–3 робочих днів після того, як ми отримаємо товар та перевіримо його цілісність. При поверненні коштів за товар належної якості сума фактичних витрат на доставку (якщо вона була оплачена продавцем) не відшкодовується.

Товари, що не підлягають поверненню (згідно з Постановою КМУ №172): Зверніть увагу, що відповідно до законодавства, деякі категорії товарів належної якості не підлягають поверненню чи обміну (якщо упаковка була відкрита або пошкоджена):

• Парфумерно-косметичні вироби.

• Товари в аерозольній упаковці.

• Засоби особистої гігієни.

• Інструменти для манікюру та педикюру.